Expédition et retours

Expédition

Information importante** En raison de la perturbation continue provoquée par COVID-19, nous nous attendons à ce que l'expédition prenne un peu plus longtemps qu'en temps normal. Veuillez autoriser jusqu'à 12 jours pour la livraison de votre commande Helinox. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous faire parvenir vos commandes aussi rapidement que possible, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards inattendus ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous offrons actuellement la livraison gratuite sur toutes les commandes de 199 € et plus vers tous les endroits où nous expédions les commandes.

Voir ci-dessous la liste complète des pays vers lesquels nous expédions depuis Helinox.eu.

Pour les commandes inférieures à 199 €, les tarifs forfaitaires suivants s'appliquent :

GROUPE INCLUANT LES FRAIS D'EXPÉDITION (€)
Groupe A Belgique, Allemagne, Pays-Bas 7 €
Groupe B Autriche, France, Ile de Man, Luxembourg, Royaume-Uni 10 €
Groupe C République tchèque, Danemark, Hongrie, Pologne 12.50 €
Groupe D Irlande, Lituanie, Monaco, Slovaquie, Slovénie, Suède 15 €
Groupe E Liechtenstein, Norvège, Suisse
17.50 €
Groupe F Andorre, Estonie, Finlande, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Italie, Lettonie, Portugal, Espagne
20 €
Groupe G Croatie, Roumanie, Bulgarie,
Grèce 30 €

 

Retours

**En raison de la perturbation continue que COVID-19 a sur toutes nos vies, nous prolongeons notre Politique de retours à 30 jours. Nous espérons que cela vous viendra en aide et soulagera les pressions inutiles.

Nous voulons nous assurer que vous êtes 100 % satisfait de votre produit Helinox. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 14 jours suivant votre achat.

Veuillez utiliser l'option « retours » sur la page «Contactez-nous» de ce site web pour commencer le processus de retour. Une fois le formulaire rempli, un représentant Helinox vous contactera pour traiter votre demande de retour.

Veuillez noter les informations suivantes lors du retour d'un produit :

  • Les produits ne peuvent être retournés que dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes attachées.
  • Sauf s'il s'agit d'un retour sous garantie ou si le mauvais produit a été envoyé, vous serez responsable des frais d'expédition d'origine et de retour.
  • Cette politique ne s'applique qu'aux produits achetés directement auprès de Helinox.eu. Les produits achetés auprès d'un revendeur agréé doivent être retournés à ce revendeur en vertu de sa politique de retour.
  • Nous ne sommes pas en mesure de traiter les échanges pour le moment. Si vous souhaitez échanger un produit que vous avez commandé sur www.helinox.eu, la meilleure façon de le faire est de traiter un retour, puis de passer une nouvelle commande. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.