Versand und Retouren

Versand

Hinweis:** Aufgrund der Einschränkungen durch COVID-19 kann es zu Verzögerungen beim Versand unserer Produkte kommen. Bitte rechne mit einer Lieferzeit von bis zu 12 Tagen. Wir tun unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen. Für unvorhergesehene Verzögerungen oder Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können wir jedoch keine Verantwortung übernehmen.


Bestellungen ab 199 € versenden wir derzeit in alle verfügbaren Zielländer versandkostenfrei.

Hier findest du die vollständige Liste aller Länder, in die Helinox.eu Artikel versendet.

Für Bestellungen unter 199 € gelten folgende Versandpauschalen:

GRUPPE

LÄNDER

VERSANDKOSTEN (€)

Gruppe A

Deutschland, Belgien, Niederlande

7 €

Gruppe B

Frankreich, Isle of Man, Luxemburg, Österreich, Vereinigtes Königreich

10 €

Gruppe C

Dänemark, Polen, Tschechische Republik, Ungarn

12,50 €

Gruppe D

Irland, Litauen, Monaco, Schweden, Slowakei, Slowenien

15 €

Gruppe E

Liechtenstein, Norwegen, Schweiz

17,50 €

Gruppe F

Andorra, Estland, Finnland, Italien, Lettland, Portugal, Spanien, Vatikanstaat

20 €

Gruppe G

Bulgarien, Griechenland, Kroatien, Rumänien

30 €


BFPO- und Postfachadressen

Bitte beachte, dass wir nicht an BFPO- oder Postfachadressen liefern können. 

Retouren

**Aufgrund der Einschränkungen durch COVID-19 verlängern wir den Rückgabezeitraum auf 30 Tage. Hoffentlich können wir dir damit ein wenig Stress ersparen.

Wir möchten, dass du mit deinem Helinox Produkt wirklich 100 % zufrieden bist. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum zurücksenden.

Das Retourenformular findest du auf der Seite Kontakt. Nachdem du das Formular abgesendet hast, erhälst du eine Email mit allen weiteren Informationen. 

Bitte beachte folgende Informationen zu Retouren:

  • Produkte können nur unbenutzt in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten zurückgegeben werden.
  • Sofern es sich nicht um eine Garantierückgabe handelt oder ein falsches Produkt geliefert wurde, trägst du sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Kosten für die Retoure.
  • Diese Regeln gelten nur für Produkte, die direkt bei Helinox.eu gekauft wurden. Produkte, die bei einem autorisierten Händler gekauft wurden, sind an diesen Händler zu dessen Rücknahmebedingungen zurückzugeben.
  • Zurzeit können wir keine Umtauschanfragen bearbeiten. Wenn du ein auf www.helinox.eu bestelltes Produkt umtauschen möchtest, sendest du das Produkt als Retoure zurück und gibst eine neue Bestellung auf. Für weitere Informationen stehen wir gern zur Verfügung.

Weihnachten 2021 

Wir verstehen, dass Geschenke gerne im Voraus besorgt werden. Bitte kontaktiere uns bevor du deine Bestellung aufgibst, falls du eine längere Rückgabefrist für Weihnachtsgeschenke benötigst. 

Um alle Bestellungen pünktlich zu Weihnachten liefern zu können, bestelle bitte vor dem 12. Dezember (Vereinigtes Königreich) bzw. 16. Dezember (restliches Europa).
Unser Büro bleibt vom 23. Dezember bis zum 3. Januar geschlossen. Unser Kundendienstteam wird in dieser Zeit keine Anfragen beantworten. Du kannst deine Bestellung trotzdem noch online aufgeben. Bitte beachte: Während der Feiertage kann der Versand der Bestellungen etwas länger dauern.