Versand und Retouren

Versand

Hinweis:** Aufgrund der Einschränkungen durch COVID-19 kann es zu Verzögerungen beim Versand unserer Produkte kommen. Bitte rechne mit einer Lieferzeit von bis zu 12 Tagen. Wir tun unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu bringen. Für unvorhergesehene Verzögerungen oder Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können wir jedoch keine Verantwortung übernehmen.

Bestellungen ab 199 € versenden wir derzeit in alle verfügbaren Zielländer versandkostenfrei.

Hier findest du die vollständige Liste aller Länder, in die Helinox.eu Artikel versendet.

Für Bestellungen unter 199 € gelten folgende Versandpauschalen:

GRUPPE	LÄNDER	VERSANDKOSTEN (€)
Gruppe A	Deutschland, Belgien, Niederlande	7 €
Gruppe B	Frankreich, Isle of Man, Luxemburg, Österreich, Vereinigtes Königreich	10 €
Gruppe C	Dänemark, Polen, Tschechische Republik, Ungarn	12,50 €
Gruppe D	Irland, Litauen, Monaco, Schweden, Slowakei, Slowenien	15 €
Gruppe E	Liechtenstein, Norwegen, Schweiz	17,50 €
Gruppe F	Andorra, Estland, Finnland, Italien, Lettland, Portugal, Spanien, Vatikanstaat	20 €
Gruppe G	Bulgarien, Griechenland, Kroatien, Rumänien	30 €

BFPO- und Postfachadressen

Bitte beachte, dass wir nicht an BFPO- oder Postfachadressen sowie Packstationen liefern können. 

Retouren

Wir möchten, dass du mit deinem Helinox Produkt wirklich 100 % zufrieden bist. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum zurücksenden.

Das Retourenformular findest du auf der Seite Kontakt. Nachdem du das Formular abgesendet hast, erhälst du eine Email mit allen weiteren Informationen. 

Bitte beachte folgende Informationen zu Retouren:

• Produkte können nur unbenutzt in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten zurückgegeben werden.
• Sofern es sich nicht um eine Garantierückgabe handelt oder ein falsches Produkt geliefert wurde, trägst du sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Kosten für die Retoure.
• Diese Regeln gelten nur für Produkte, die direkt bei Helinox.eu gekauft wurden. Produkte, die bei einem autorisierten Händler gekauft wurden, sind an diesen Händler zu dessen Rücknahmebedingungen zurückzugeben.
• Zurzeit können wir keine Umtauschanfragen bearbeiten. Wenn du ein auf www.helinox.eu bestelltes Produkt umtauschen möchtest, sendest du das Produkt als Retoure zurück und gibst eine neue Bestellung auf. Für weitere Informationen stehen wir gern zur Verfügung.