Mit überaus hochwertigen Produkten übertrifft Helinox regelmäßig die Erwartungen der Kunden an Qualität und Haltbarkeit. Unsere 5-Jahres-Garantie deckt Fabrikationsfehler* in Bezug auf Material und Verarbeitung für 5 Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum ab.
Bei Fabrikationsfehlern repariert Helinox das Produkt kostenlos oder ersetzt es nach eigenem Ermessen. Die Helinox Garantie deckt keine Schäden ab, die durch normalen Verschleiß**, Unfälle (Brand/Verlust/Diebstahl), Kampfschäden, unsachgemäße Pflege oder Reinigung, unsachgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit verursacht wurden. Das Produkt muss bei einem autorisierten Helinox Händler erworben worden sein und sollte zur Begutachtung an uns zurückgesendet werden. Falls du ein Produkt aus einer unserer Kollaborationen besitzt und diese ausverkauft ist, bieten wir dir gerne eine Alternative aus dem aktuellen Sortiment an.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, musst du unser Garantieformular ausfüllen.
* FABRIKATIONSFEHLER
Ein Fabrikationsfehler liegt vor, wenn das Produkt bei der Herstellung von der vorgesehenen Konstruktion und Spezifikation abweicht. Defekte Materialien (Reißverschlüsse, Schnallen, Stoffe usw.) oder Verarbeitungsfehler (Nähte, Konstruktion usw.) werden von der Helinox 5-Jahres-Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum abgedeckt.
** VERSCHLEISS
Unter Verschleiß versteht man Schäden, die auf natürliche Weise und unvermeidlich infolge des normalen Gebrauchs entstehen. Bewegliche Teile verschleißen und Stoffe nutzen sich mit der Zeit ab und verblassen. Und obwohl wir die besten Materialien für den jeweiligen Zweck auswählen, verändern sich alle Materialien im Laufe der Zeit durch ihre Nutzung und Witterungseinflüsse.