Helinox a bâti sa réputation en concevant des produits qui dépassent les attentes des consommateurs en matière de qualité et de résistance. Notre garantie de 5 ans couvre les défauts de fabrication* dans les matériaux et la fabrication pendant 5 ans à compter de la date d’achat du propriétaire d’origine.
Helinox réparera ou remplacera, à sa discrétion, tout défaut de fabrication de ces produits gratuitement. La garantie Helinox ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale**, les accidents (incendie/perte/vol), les dommages de combat, les soins ou le nettoyage inadapté, l'utilisation non standard ou la négligence. Le produit doit être acheté auprès d'un revendeur Helinox agréé et doit nous être renvoyé pour évaluation. Si vous possédez un produit issu de l'une de nos collaborations et que celle-ci est épuisée, nous sommes heureux de vous proposer un produit en ligne ou une pièce de remplacement.
Pour faire une réclamation sous garantie veuillez remplir notreFormulaire de Garantie.
* DÉFAUTS DE FABRICATION
Un défaut de fabrication existe si le produit s'écarte de sa conception et des spécifications prévues au cours de la fabrication. Les matériaux défectueux (fermetures éclair, boucles, tissus, etc.) ou la main-d'œuvre (coutures, construction, etc.) sont couverts par la garantie Helinox pendant 5 ans à compter de la date d'achat du propriétaire d'origine.
**USURE
L’usure est un dommage qui se produit naturellement et inévitablement à la suite d'une utilisation normale. Les pièces mobiles s'usent et les tissus se détériorent et se déteignent au fil du temps. Bien que nous choisissions les meilleurs matériaux disponibles pour l'application, tous les matériaux se dégradent au fil du temps avec l'utilisation et l'exposition aux éléments